Opće informacije i uvjeti korištenja

Assist Hub d.o.o.
Put vrljuge 13
23206 Sukošan
OIB: 80250945864

Upisano u Trgovački sud u Zagrebu, 26.09.2018. godine,

(u nastavku teksta Assist Hub).

Postupak kupnje

Odaberite artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu za kupovinu klikom na odgovarajuću ikonu.
Košarica za kupovinu sadrži referencu na odabrani artikl, njegov naziv i odgovarajući atribut (uključujući poreze). Prikazana cijena ne uključuje troškove transporta.
Za nastavak kupnje potrebni su osobni podaci kupca, a oni će se uključiti u našu bazu podataka radi obrade narudžbe i pojednostavljenja budućih kupnji preko mrežne stranice. Osobnim podacima koje su pružili korisnici rukovat će se u skladu s propisanom Politikom o zaštiti privatnosti. Korisnici mogu u svakom trenutku pristupiti osobnim podacima koje su pružili i informacijama o svojim narudžbama. Assist Hub podsjeća korisnike da njihovi osobni podaci moraju biti što točniji kako bi se izbjegle zabune ili pogreške tijekom otpreme kupljenog artikla ili artikala.
Nakon što je narudžba dovršena i prije no što je narudžba potvrđena, korisniku će se pružiti sažetak artikala narudžbe s navođenjem svih kupljenih artikala, ukupne cijene (uključujući transport) te informacija o dostavi narudžbe kako bi korisnik mogao potvrditi narudžbu klikom na gumb ‘Potvrdi plaćanje’.

Kupnje se mogu provesti plaćanjem pouzećem, ili korištenjem kreditne odnosno debitne kartice (Visa, Visa Electron, Amex, Maestro i MasterCard). Način plaćanja koji se razlikuje od načina navedenih u postojećim uvjetima prodaje neće se prihvatiti. Terećenje za plaćanje kreditnom ili debitnom karticom provest će se internetski, odnosno u stvarnom vremenu, preko sustava za internetsko plaćanje dotičnoga financijskog subjekta, i to nakon što se utvrdi da su podaci koje je korisnik pružio točni.
Na mrežnoj stranici prikazat će se broj narudžbe nakon potvrđivanja transakcije, s pomoću kojeg će kupci u svakom trenutku moći pratiti narudžbu preko svojeg računala.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Teya – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

Teya osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Teya platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Teya sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pritom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Teya zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Teya sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unapređuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Kao mjeru koja je u skladu sa sustavom ‘Sigurno plaćanje’ i u svrhu suradnje s ciljem sprječavanja internetskih prevara, Assist Hub zadržava pravo na provjeravanje osobnih podataka koje su kupci pružili te poduzimanje odgovarajućih koraka (uključujući otkazivanje narudžbe) u svrhu jamčenja da se roba dostavlja u skladu s podacima navedenima u narudžbi.

Dostupnost proizvoda

Sve narudžbe podliježu uvjetu dostupnosti proizvoda. Ako naše skladište u trenutku zaprimanja narudžbe utvrdi da na zalihi ne postoje proizvodi sadržani u spomenutoj narudžbi, Assist Hub će uložiti trud za lociranje spomenutog artikla. Ako to nije moguće, korisniku će se trenutno poslati obavijest. K tomu će se za naplaćeni iznos za artikl koji nije poslan izvršiti povrat novca kupcu, i to putem istog načina plaćanja korištenog za kupnju artikla.

Pravo na ne prihvaćanje narudžbe

Assist Hub može otkazati ili odbiti prihvatiti bilo koju potvrđenu narudžbu.

Cijena

Plaćanje i valute

Cijene na ovoj mrežnoj stranici izražene su u Euru (€).

Porez na dodanu vrijednost

Prodaja će, u skladu s trenutačnim zakonodavstvom, podlijegati PDV-u, tijekom čega će se primjenjivati trenutačna stopa PDV-a Republike Hrvatske.

Dostava

Dostavu artikala kupljenih na deuces.hr provest će GLS kurirsko poduzeće ili BOX NOW , koje će ih dostaviti za otprilike 1 do 3 radna dana.

Radi izbjegavanja svih problema s dostavom (netočne adrese, itd.) morate pravilno ispuniti obrazac, a također savjetujemo da navedete telefonski broj za kontakt u odgovarajućem polju.

Troškovi dostave obračunavaju se u skladu s vrijednošću kupljenih artikala. Točni troškovi za transport obračunat će se svaki put kada se artikl stavi u košaricu za kupovinu te će se prikazati na stranici sa sažetkom narudžbe koja se pojavljuje prije no što kupac potvrdi narudžbu pritiskom na gumb ‘Potvrdi plaćanje’ i prije unošenja podataka o kreditnoj kartici ili debitnoj kartici.

Troškovi dostave mogu se promijeniti u svakom trenutku bez prethodne najave. Spomenuta promjena stupit će na snagu od trenutka kada se izmjena objavi na stranicama za pomoć i u ugovoru objavljenom na ovoj mrežnoj stranici. U svakom će slučaju vrijediti troškovi dostave koji se pojavljuju u trenutku predaje narudžbe.

Pravila o zamjenama i/ili povratima za online kupovinu

Uvjeti zamjene i/ili povrata

Ako kupci nisu zadovoljni primljenim artiklom, Assist Hub će im omogućiti zamjenu artikla za drugi, ukoliko je dostupan, unutar razdoblja od (14) dana s početkom na dan primanja narudžbe i pod uvjetom da artikl nije korišten ili oštećen. Ukoliko nema tražene zamjenskog artikla na zalihama, Assist Hub će izvršiti povrat novaca kupcu umanjen za troškove dostave. Assist Hub ne može prihvatiti zamjene ili povrat korištenih ili oštećenih artikala (osim u slučaju nedostataka). 

Moguće je zamijeniti jedan model za drugi. U slučaju razlike u cijeni postupak je sljedeći: 1. Zamjena za skuplji proizvod: potrebno je izvršiti nadoplatu za razliku u cijeni.

2. Zamjena za jeftiniji proizvod: kreirati će se voucher za razliku u cijeni koji će kupac moći iskoristiti pri nekoj od budućih kupnji. Nema povrata novca kod zamjene za jeftiniji proizvod.

Ako kupci nisu zadovoljni primljenim artiklom, a ne žele zamjenu, Assist Hub će izvršiti povrat novca kupcu umanjen za troškove dostave, ukoliko je kupac izvršio povrat kupljenog artikla unutar razdoblja od (14) dana s početkom na dan primanja narudžbe i pod uvjetom da artikl nije korišten ili oštećen.Assist Hub ne može prihvatiti povrat korištenih ili oštećenih artikala (osim u slučaju nedostataka).

Svi povrati/zamjene kupljenih artikala moraju se pomno zapakirati i sadržavati točno ispunjenu dostavnicu ili obrazac za povrat.

Poštanske zamjene i/ili povrati

Moguća je zamjena ili povrat kupljenog artikla poštom i to na adresu s koje je i slano.

U tim slučajevima Assist Hub preporučuje slanje povrata preporučenom poštom s potvrdom o prijemu. Poštanske troškove za artikle koji se zamjenjuju ili vraćaju snosit će kupac, a Assist Hub ni u kojem slučaju neće prihvatiti transportne troškove za poslane povrate.

Pravo na odustanak

Kupac ima pravo na odustanak od postojećeg ugovora unutar 14 kalendarskih dana i bez potrebe za navođenjem razloga.

Razdoblje za odustanak istječe nakon 14 kalendarskih dana od datuma kupnje.

Ako želite iskoristiti pravo na odustanak, morate nas izvijestiti o svojoj odluci odustanka od ugovora jasnom izjavom (primjerice pismom ili e-porukom):

Pošta: 

Put vrljuge 13,

23206 SUkošan,

Hrvatska

emailom: prodaja@deuces.hr 

Registracija

Informacije koje kupci pružaju tijekom postupka registracije Assist Hub će koristiti isključivo u svrhu obrade narudžbi i pojednostavljenja postupka pretraživanja i kupnje na mrežnoj stranici. Kada je to izričito dogovoreno s kupcem, Assist Hub će e-poštom slati informacije o novim proizvodima i ponudama.

Assist Hub jamči da se informacije koje kupci pruže neće dijeliti ni s jednom trećom stranom ili poduzećima izvan društva Assist Hub.

Vašim osobnim podacima rukovat će se u skladu s Organskim zakonom 15/1995 od 13. prosinca u vezi sa zaštitom osobnih podataka.

Kupci u svakom trenutku mogu iskorištavati svoje pravo pristupanja, ispravljanja, otkazivanja i protivljenja u vezi s pruženim podacima e-mailom ili poštom na prethodno naznačenu adresu.

Pravila o zaštiti i privatnosti

Informacije osobni podaci

Zadnje ažuriranje: 15.06.2024.

Tko je voditelj obrade podataka za vaše podatke?

Assist Hub d.o.o.

Put vrljuge 13

23206 SUkošan

Hrvatska

Koje osobne podatke Assist Hub prikuplja?

Assist Hub može prikupljati sljedeće osobne podatke od korisnika web-stranice odnosno putem odgovarajućih obrazaca: ime, adresa e-pošte, adresa, telefonski broj, datum rođenja, spol i kreditna kartica (PAN+CVV2) u skladu s PCI DSS standardom ili broj bankovnog računa (koji kupac navede u slučaju povrata) kada korisnik posjeti web, registrira se, potvrdi online narudžbu ili  kontaktira Assist Hub.

K tome, Assist Hub prikuplja sve informacije koje se odnose na pregledavanje na/u web-u i interakciju s robnom markom.

U koje svrhe obrađujemo vaše osobne podatke? 

Osobni podaci zainteresirane strane obrađivat će se u sljedeće svrhe, ako je primjenjivo:

 – Za upravljanje i izvršenje registracije na web-u. Registracija uključuje izradu korisničkih profila putem pregledavanja na web-u. Navedeno profiliranje obuhvaća osobne podatke kupca i informacije iz preglednika, poput pregledanih ili proizvoda dodanih u košaricu, posjećenih odjeljaka web-a, lokacije u svrhu analize osobnih odabira i/ili interesa kako bi im se ponudili sadržaji, ponude, usluge i proizvodi na web-u prilagođeni njihovom profilu.

 – Za upravljanje i izvršenje online kupovine. Koristimo osobne informacije kupca za obradu i dostavu njihove narudžbe te kako bi ih putem e-pošte i/ili SMS-a obavijestili o statusu njihove narudžbe.

– Za upravljanje uslugama obavješćivanja kada neki artikal iz ponude postane dostupan na web-u.

 – Za upravljanje i izdavanje potvrdama o kupoprodajnim dokumentima: e-račun, prodaja ili potvrda za oslobođenje od poreza.

Koliko dugo čuvamo podatke? 

Assist Hub će čuvati osobne podatke samo u razumnom vremenskom razdoblju koje je u skladu sa zahtjevima za uložene prigovore ili rješavanje problema, izvršenje poboljšanja, aktivaciju svojih usluga te ispunjenje zahtjeva važećih zakona. To znači da osobne podatke možemo čuvati u razumnom vremenskom roku, uključujući vrijeme nakon što je zainteresirana strana prestala koristiti usluge tvrtke Assist Hub ili je prestala koristiti web. Nakon tog razdoblja osobni podaci bit će blokirani u svim Assist Hub sustavima.

Komu smijemo otkriti podatke?

Osobni podaci zainteresirane strane smiju se prenositi/otkriti sljedećim subjektima:

– Javnoj upravi i tijelima kada je to potrebno zbog poreza, zapošljavanja, socijalnog osiguranja ili drugih važećih propisa.

– Kurirskoj službi koja pruža usluge tvrtki Assist Hub

Assist Hub ni u kom slučaju ne prodaje korisničke podatke trećim stranama.

Koja su vaša prava vezano za osobne podatke? 

Imate sljedeća prava koja možete ostvariti putem sljedeće adrese e-pošte: prodaja@deuces.hr 

Pravo pristupa

Imate pravo dobiti potvrdu obrađuje li Assist Hub osobne podatke koji vas se tiču ili ne, kao i način pristupa osobnim podacima koje Assist Hub posjeduje o vama.

Pravo izmjene

Imate pravo zatražiti da Assist Hub ispravi vaše osobne podatke kad god isti više nisu točni ili da ih upotpuni kad god nisu potpuni.

Pravo na brisanje/pravno na zaborav

Možete nas tražiti da se vaši osobni podaci brišu kadgod, između ostalih razloga, podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni.

Pravo na ograničenje obrade 

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka, a u tom slučaju iste ćemo zadržati samo za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Pravo na prijenos podataka   

Imate pravo zaprimiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade kad god se obrada temelji na privoli ili na ugovoru, a provodi se automatiziranim putem.

Pravo na prigovor

Možete se suprotstaviti obradi osobnih podataka na temelju javnog ili legitimnog interesa kojeg provodi Assist Hub, uključujući profiliranje. U ovom slučaju, Assist Hub će prestati obrađivati podatke, osim za uvjerljive pravne osnove ili ostvarivanja ili obrane mogućih pravnih potraživanja.

Automatizirane pojedinačne odluke 

Imate pravo ne biti predmetom odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući izradu profila, koje proizvodi pravne učinke koji se odnose na vas ili na sličan način značajno utječu na vas. Međutim, neće biti moguće ostvarenje navedenog prava u slučajevima u kojima je odluka nužna za formalizaciju ili ostvarivanje ugovora između vas i tvrtke Assist Hub; koja je ovlaštena zakonom koji se primjenjuje na tvrtku Assist Hub uz uvjet da ostvaruje prikladne mjere za zaštitu svojih prava, sloboda i legitimnih interesa; ili kada se temelji na vašoj izričitoj privoli.

Pravo na ulaganje prigovora  

Imate pravo uložiti prigovor hrvatskoj agenciji za zaštitu podataka.

Korištenje naše mrežne stranice

Korisnici pristaju na korištenje sadržaja mrežne stranice na prikladan način i obvezuju se da (1) će pružiti istinite i točne informacije o zahtijevanim podacima na obrascu za prijavu ili tijekom preuzimanja narudžbi te da će ih držati ažuriranima tijekom korištenja mrežne stranice; (2) neće sudjelovati u aktivnostima koje su nedopuštene, nezakonite ili suprotne dobroj namjeri i javnom redu; (3) neće objavljivati sadržaj ni propagandu rasističke, ksenofobne ili diskriminirajuće naravi na temelju rase, spola, ideologije, religije niti djelovati na bilo koji način suprotan moralu, javnom redu, temeljnim pravima, javnim slobodama, časti, intimnosti ili predodžbi o trećim osobama te primjenjivim zakonima općenito; (4) neće oštećivati fizičke i logičke sustave mrežne stranice, dobavljača ili trećih strana poduzeća Assist Hub niti unositi ili širiti računalne viruse u mreži niti bilo kojim drugim fizičkim ili logičkim sustavima za koje postoji vjerojatnost da bi mogli rezultirati u spomenutoj šteti; (5) se neće koristiti sadržajem mrežne stranice i njezinim informacijama za slanje u svrhu publiciteta niti slati poruke u bilo koju drugu komercijalnu svrhu ili pohranjivati osobne informacije trećih osoba; (6) neće pokušavati pristupati niti se, gdje god je to primjenjivo, koristiti računima e-pošte drugih korisnika i izmjenjivati ili provoditi preinake na njihovim porukama.

Assist Hub zadržava pravo na provođenje svih izmjena svoje mrežne stranice koje smatra prikladnima bez prethodne najave te može mijenjati, brisati ili dodavati sadržaj i usluge koje pruža preko mrežne stranice kao i način na koji su oni prikazani ili smješteni na mrežnoj stranici.

Korištenje kolačića

Što su kolačići i kako se Assist Hub koristi kolačićima?

Poduzeće Assist Hub, djelujući u svoje ime ili preko treće strane angažirane za pružanje statističkih usluga, može se koristiti kolačićima kada korisnik pregledava mrežnu stranicu. Kolačići su datoteke koje se pregledniku šalju s poslužitelja radi registriranja aktivnosti korisnika tijekom pregledavanja.

Korištenje kolačića omogućuje poslužitelju mrežne stranice prepoznavanje mrežnog preglednika kojim se korisnik koristi radi pojednostavljenja doživljaja pregledavanja, primjerice dopuštajući pristup korisnicima koji su se prethodno registrirali, pristup područjima, uslugama, promocijama i natjecanjima rezerviranima isključivo za njih te bez potrebe za prijavom tijekom svakog posjeta. Oni se također koriste za mjerenje parametara publike i prometa, nadzor napretka i broj pristupa.

Jamstva u vezi s korištenjem kolačića

Kolačići kojima se mrežna stranica koristi isključivo su povezani s anonimnim korisnicima i njihovim računalima te ne pružaju osobne podatke o korisnicima.

Pojedinim kolačićima koriste se treće strane (npr. Google) kako bi poduzeću Assist Hub pružile podatke o učinkovitosti njegovih promocija. Kolačići ni u kojem slučaju ne prikupljaju osobne podatke koji bi se mogli iskoristiti za identifikaciju određenog korisnika.

Kolačići koji se koriste na mrežnoj stranici u svakom su slučaju privremene naravi i koriste se isključivo za poboljšanje učinkovitosti zadnjeg prijenosa. Nijedna vrsta kolačića korištenih na mrežnoj stranici nema trajanje koje premašuje razdoblje od dvije godine.

Korisnici mogu konfigurirati svoje preglednike kako bi primili obavijesti o prijemu kolačića te mogućnosti sprječavanja njihove instalacije na računalu.

Brisanjem ili onemogućavanjem kolačića poduzeća Assist Hub korisnik možda neće moći pristupiti određenim funkcijama mrežne stranice.

Korisnicima nije potrebno dozvoliti instalaciju kolačića za korištenje mrežne stranice, iako se trebaju prijaviti na usluge koje zahtijevaju prethodnu registraciju ili prijavu.

Kojom se vrstom kolačića Assist Hub koristi?

Poduzeće Assist Hub koristi se ovim vrstama kolačića:

Tehnički kolačići

Ovi kolačići korisniku omogućuju pregledavanje mrežne stranice i korištenje funkcija kao što su košarica za kupovinu ili Popis želja.

Analitički kolačići

Poduzeće Assist Hub koristi se kolačićima usluge Google Analytics za izračun broja korisnika koji posjećuju mrežnu stranicu. Ovi kolačići omogućuju mjerenje i analizu načina na koji korisnici pregledavaju mrežnu stranicu. Spomenute informacije omogućuju poduzeću Assist Hub neprestano poboljšanje svojih usluga i doživljaja kupnje korisnika mrežne stranice. Za više informacija pogledajte stranicu o pravilima zaštite podataka usluge Google Analytics:  https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Što se događa s poveznicama na druge mrežne stranice?

Mrežna stranica može sadržavati poveznice na druge mrežne stranice, čije se politike o povjerljivosti podataka razlikuju od onih poduzeća Assist Hub. Poduzeće Assist Hub stoga neće snositi odgovornost za sadržaj ili prakse povezanih mrežnih stranica. Poduzeće Assist Hub savjetuje korisnicima da provjere politike o povjerljivosti podataka svih mrežnih stranica kojima pristupaju preko mrežne stranice croatiancreations.com

Na koji način Assist Hub prikuplja i upotrebljava IP adrese?

Poslužitelji mrežne stranice mogu automatski prepoznati IP adresu i naziv domene kojima se korisnici koriste.

IP adresa predstavlja broj koji se automatski dodjeljuje računalu kada se ono poveže s internetom. Ove informacije omogućuju naknadnu obradu podataka radi dobivanja statističkih podataka koji omogućuju utvrđivanje broja posjeta mrežne stranice, redoslijed posjeta, točke pristupa itd.